กลุ่มเป้าหมาย: หัวหน้างาน, พนักงาน, ผู้จัดการ
ระยะเวลา: 1 วัน (8 ชั่วโมง)
รูปแบบ: การบรรยาย, เวิร์กช็อป, การฝึกปฏิบัติ, การอภิปรายกลุ่มสารบัญหลักสูตร
08:30 – 09:00 น.
ลงทะเบียนและเปิดการอบรม
• การต้อนรับและแนะนำวัตถุประสงค์ของหลักสูตร
• การแจกเอกสารและอุปกรณ์สำหรับการฝึกอบรม
9:00 – 9:30 น.
คำถามผู้อบรม :
ถ้าคุณอบรมหลักสูตรนี้ คุณจะได้อะไรกลับไปบ้าง
• อย่างแรกเลยนะ คุณจะเก่งขึ้นในเรื่องการดูและจัดการปัญหาที่ขัดขวางการทำงาน คุณจะรู้ว่าคอขวดมันอยู่ตรงไหน และจะแก้ยังไงให้ทุกอย่างเดินหน้าต่อได้แบบไม่สะดุด
• ส่วนของเครื่อง คุณจะได้ใช้เครื่องมือเจ๋ง ๆ อย่าง Flowchart, Gantt Chart ที่จะช่วยให้คุณวิเคราะห์งานได้อย่างแม่นยำและใช้งานได้จริง แถมยังได้ฝึกการทำงานกับทีมให้มีประสิทธิภาพขึ้น ไม่ต้องเสียเวลามารอขั้นตอนที่ติดขัดอีกต่อไป
• สำคัญสุดเลยคือคุณจะมั่นใจขึ้นมากในการจัดการปัญหา ไม่ว่าจะเจออะไรในงาน ก็มีทักษะพร้อมใช้แก้ไขได้ทันที แถมยังรู้วิธีติดตามผลลัพธ์และพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นไปอีก บอกเลยว่าสิ่งที่ได้กลับไปใช้ต่อได้จริงแบบเต็มที่แน่นอน!
9:00 – 9:30 น.
เริ่มต้นด้วยการคุยกัน :
• เรามาเริ่มด้วยการคุยกันแบบง่าย ๆ ว่าใครเคยเจอปัญหาอะไรบ้างในการทำงาน?
• มีอะไรที่ติดขัดบ่อย ๆ ไหม?
• พูดคุยแบบเปิดใจจะช่วยให้เราเห็นภาพชัดเจนว่าแต่ละคนเจออะไรบ้าง แล้วเราจะมาแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไปพร้อมกัน
9:30 – 10:30 น.
เจาะลึก: คอขวดคืออะไร? แล้วมันเกิดขึ้นได้ยังไง?
• คอขวดคืออะไรกันแน่? ทำไมกระบวนการทำงานถึงติดขัด และเราจะรู้ได้อย่างไรว่ามีคอขวดอยู่ที่ไหน?
• เปิดคุยกันเพื่อให้ทุกคนแชร์ปัญหาที่เคยเจอว่ามันเกิดจากอะไรบ้าง
กิจกรรม:
• ให้แต่ละกลุ่มวิเคราะห์ปัญหาจากงานที่ตัวเองเคยเจอ แล้วคุยกันว่าจุดไหนในกระบวนการที่ติดขัดบ่อย
10:30 – 10:45 น.
พักเบรกกาแฟ กันก่อน
10:45 – 12:00 น.
มาวิเคราะห์คอขวดกัน
• ลงลึกไปอีกขั้น! เราจะมาคุยกันว่าปัญหาต่าง ๆ ที่เราเจอในงานจริงสามารถแก้ไขได้อย่างไร
• วิธีการวิเคราะห์ปัญหาแบบง่าย ๆ ผ่านการใช้เครื่องมือ เช่น Flowchart หรือแผนภูมิ
กิจกรรม:
• ลองใช้ Flowchart กับงานที่เจอคอขวดกันจริง ๆ ลองดูว่าเราจะปรับปรุงตรงไหนได้บ้าง
12:00 – 13:00 น.
พักเที่ยง
13:00 – 14:30 น.
ลงมือแก้ปัญหาคอขวดกันจริง ๆ
• หลังจากที่เราเห็นปัญหาแล้ว ลองมาดูว่าจะแก้ยังไงได้บ้างในงานของเรา
• แชร์ประสบการณ์จากทีมอื่น ๆ ว่าเขาแก้ปัญหาอย่างไร แล้วมาแลกเปลี่ยนกันเพื่อหาแนวทางที่ดีที่สุด
กิจกรรม:
• ให้กลุ่มได้ออกแบบแผนการแก้ไขปัญหาคอขวดในงานจริง ๆ ของแต่ละคน พร้อมรับคำแนะนำจากเพื่อนร่วมกลุ่ม
14:30 – 14:45 น.
พักเบรกเล็กน้อย
14:45 – 16:00 น.
การติดตามผล: ทำแล้วต้องวัดผลยังไงบ้าง?
•ไม่ใช่แค่แก้ปัญหาแล้วจบ เราต้องรู้วิธีวัดผลด้วยว่าการแก้ไขนั้นได้ผลจริงหรือเปล่า
•คุยกันเรื่องการติดตามงานหลังจากแก้ไขปัญหาคอขวด และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
กิจกรรม:
•ให้กลุ่มวางแผนการติดตามผลหลังจากแก้ไขปัญหา พร้อมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับการวัดผลสำเร็จ
16:00 – 17:00 น.
สรุปปิดท้าย และถามตอบแบบสบาย ๆ
• ทบทวนสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากวันนั้น ถามตอบและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเพิ่มเติม
• แชร์เคล็ดลับเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่จะช่วยให้การทำงานของแต่ละคนดีขึ้น
หลักสูตรนี้จะช่วยให้ทุกคนได้แชร์ปัญหาและวิธีการแก้ไขในบรรยากาศที่เป็นกันเอง เหมือนเพื่อนมานั่งคุยกัน แต่ก็ยังได้ความรู้และเครื่องมือที่สามารถนำไปใช้ในงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพครับ!